Para eliminar una aplicación, primero es necesario identificar el origen de su instalación —si fue realizada a través de la Play Store o mediante el catálogo de software propio de Urmobo, vía APK—. Cada una de estas opciones tiene un procedimiento específico para su eliminación:
1) Aplicaciones de la Play Store
Si la aplicación fue instalada mediante la Play Store y deseas eliminarla de todos los dispositivos, accede a la política en la que la app está incluida.
Luego, dirígete a la pestaña “Aplicaciones”, localiza la aplicación en la lista y haz clic en el ícono rojo correspondiente a la línea de la app para eliminarla.
Después de eliminarla, haz clic en “Guardar” al final de la página, como se muestra en la imagen a continuación.
Si es necesario eliminar la aplicación solo de algunos dispositivos, se deben seguir los pasos de eliminación para aplicaciones instaladas mediante el catálogo de software.
2) Aplicaciones del Catálogo
Para eliminar aplicaciones instaladas desde el catálogo, es importante verificar si existe una política vinculada a la entidad del dispositivo en cuestión.
Si la aplicación tiene el tipo de instalación definido como "Instalación Forzada" o "Disponible", sigue las siguientes instrucciones:
- Si está como "Instalación Forzada", será necesario cambiarla a "Disponible", ya que las aplicaciones con instalación forzada no pueden eliminarse directamente del dispositivo.
Para ello:- Elimina la aplicación de la política, como se describió en el ítem anterior.
- Agrégala nuevamente de inmediato, seleccionando "Disponible" en el campo "Tipo de Instalación".
- Solo después de volver a agregarla, guarda la política.
Además, verifica si la opción "Eliminación de aplicaciones deshabilitada" está activa en la política —esto puede impedir la desinstalación de la app en los dispositivos, como se muestra en la imagen a continuación.
A continuación, accede al menú "Aplicaciones > Eliminar Aplicación".
En la pantalla que se mostrará, sigue los pasos a continuación:
- Selecciona el Dispositivo, Grupo o Entidad desde el cual se eliminará la aplicación;
- En el segundo paso, elige el APK deseado o escribe el nombre del paquete de la aplicación que se desea eliminar;
- Por último, confirma la eliminación.
Después de estos pasos, los dispositivos seleccionados recibirán el comando y la aplicación será eliminada automáticamente.