Para remover um aplicativo, é necessário primeiramente identificar a origem da sua instalação — se foi feito pela Play Store ou pelo catálogo de software do próprio Urmobo, via APK. Cada uma dessas opções possui um procedimento específico para remoção:
1) Aplicativos da Play Store
Caso o aplicativo tenha sido instalado pela Play Store e você deseje removê-lo de todos os equipamentos, acesse a política na qual o app está incluído.
Em seguida, vá até a aba “Aplicações”, localize o aplicativo na lista e clique nos três pontos e depois no ícone vermelho correspondente à linha do app para removê-lo.
Após a remoção, clique em “Salvar” ao final da página, conforme ilustrado na imagem abaixo.
Se for necessário remover o aplicativo apenas de alguns equipamentos, deve-se seguir os passos de remoção para aplicativos instalados via catálogo de software.
2) Aplicativos do Catálogo
Para remover aplicativos instalados a partir do catálogo, é importante verificar se há uma política vinculada à entidade do equipamento em questão.
Caso o aplicativo esteja com o tipo de instalação definido como "Instalação Forçada" ou "Disponível", siga as orientações abaixo:
- Se estiver como "Instalação Forçada", será necessário alterar para "Disponível", pois apps com instalação forçada não podem ser removidos diretamente do dispositivo.
Para isso:
- Remova o aplicativo da política conforme descrito no item anterior;
- Adicione-o novamente imediatamente, selecionando "Disponível" no campo "Tipo de Instalação";
- Somente após a reinserção, salve a política.
Além disso, verifique se a opção "Remoção de aplicações desabilitada" está ativa na política — isso pode impedir a exclusão do app nos dispositivos, conforme ilustrado na imagem abaixo.
Em seguida, acesse o menu "Aplicações > Remover Aplicação".
Na tela que será exibida, siga os passos abaixo:
- Selecione o Equipamento, Grupo ou Entidade do qual o aplicativo será removido;
- No segundo passo, escolha o APK desejado ou digite o nome do pacote do aplicativo a ser removido;
- Por fim, confirme a remoção.
Após esses passos, os equipamentos selecionados receberão o comando e o aplicativo será removido automaticamente.