Quando se deseja forçar a atualização de um aplicativo por meio do console de gerenciamento, o primeiro passo é identificar se o app em questão foi adicionado via Play Store ou enviado diretamente pela plataforma por meio de um APK.
1) Aplicativos da Play Store:
Primeiramente, é necessário identificar a versão para a qual se deseja atualizar o aplicativo. Para isso, você pode:
- Atualizar manualmente um equipamento;
- Ou acessar o cadastro de um dispositivo que já esteja com o app atualizado.
Em seguida, acesse o menu a aba Aplicações, localize o aplicativo na lista e identifique o código da versão instalada. Esse código é representado por um número inteiro (sem pontos), conforme o exemplo abaixo:
Após a verificação, o aplicativo deve ser inserido na policy (caso ele já esteja presente, remova a entrada existente antes de adicionar uma nova).
Configure o modo de instalação como "Instalação Forçada" e, no campo "Versão mínima", insira o código da versão identificado na etapa anterior. Isso garantirá que os dispositivos atualizem o app para, no mínimo, a versão especificada.
Confira o exemplo abaixo:
Após incluir a linha com a nova versão na policy, basta salvar a política. Feito isso, todos os dispositivos vinculados a essa policy receberão a atualização imediatamente.
2) Aplicativos enviados pelo portal:
Para aplicativos enviados via portal (APK), siga os passos abaixo:
- Acesse Operação > Aplicações > Catálogo de Software e faça o upload da nova versão do APK. Você pode editar o APK de uma versão existente ou incluir um novo.
- Após adicionar a atualização ao catálogo, vá até Aplicações > Entregar Aplicação para enviá-la aos dispositivos.
- Após concluir esses três passos, os dispositivos receberão a atualização automaticamente.
Nota: É importante se certificar de que o APK foi, de fato, enviado por meio da opção "Entregar Aplicação". Apenas atualizar um APK existente no catálogo ou adicionar uma nova versão não garante que a aplicação será atualizada automaticamente nos dispositivos. O envio manual é essencial para que a atualização seja aplicada.