Notificações por e-mail dos tickets de suporte
Sempre que um ticket é aberto no suporte da Urmobo, o cliente recebe automaticamente um e-mail de confirmação com o número do ticket e os detalhes do atendimento.
Além disso, a cada atualização feita por nossos agentes, um novo e-mail é enviado com o andamento (follow-up) do chamado.
Observação importante:
Os e-mails de suporte não são enviados diretamente pelos domínios principais da Urmobo (urmobo.com ou urmobo.com.br).
Eles são disparados pela ferramenta de service desk, utilizando o endereço:
Não recebeu os e-mails?
Caso não esteja recebendo nossas mensagens:
- Verifique a caixa de Spam ou Lixo eletrônico.
- Confirme se o endereço
suporte@urmobo.com.brnão está sendo bloqueado por filtros ou pelo seu firewall corporativo.
Se ainda assim não encontrar os e-mails, entre em contato conosco por meio de outros canais de atendimento (Chat ou WhatsApp) para que possamos ajudá-lo com os dados do seu ticket.