Sempre que um usuário precisar de suporte, a maneira mais rápida de atendimento é pelo portal web, acessando o menu de ajuda disponível no canto inferior direito do portal:
Lá estão disponíveis diversas formas de contato, conforme descrito abaixo:
- Email: Converse com nossos especialistas para relatar problemas ou esclarecer dúvidas.
Obs.: O tempo de resposta pode ser maior do que nos canais de chat, porém está disponível 24/7. - Chat: Integrado à plataforma, você pode tirar dúvidas com o Odin (assistente virtual) ou falar com um de nossos analistas.
(Recomendado) - WhatsApp: Converse diretamente com nossa equipe de suporte.
(Recomendado) - Base de Conhecimento: Pesquise artigos relacionados às dúvidas mais frequentes atendidas pelo suporte técnico.
(Recomendado)
Importante:
O suporte via WhatsApp e Chat, com atendimento em tempo real, está disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h (exceto feriados).
Para os demais dias, horários ou casos sem urgência, utilize o e-mail ou consulte a base de conhecimento.