La sincronización de las políticas de Android no la realiza la aplicación Urmobo, sino Google.
En todos los dispositivos instalados vía AFW, existe una aplicación llamada Android Device Policy (disponible en la Play Store), que es la encargada de aplicar estas políticas.
Cada vez que se guarda una política —ya sea por la adición de una app o modificación de alguna configuración— Urmobo envía esos cambios a Google mediante una integración. Google, a su vez, transmite esas modificaciones a los dispositivos a través de la aplicación Android Device Policy.
Este proceso puede tardar algunos minutos hasta que los cambios sean reconocidos y aplicados en el dispositivo.
Cómo forzar la sincronización
Si es necesario aplicar la política con urgencia, existen dos opciones:
- Reiniciar el equipo: al reiniciarlo, Android Device Policy realiza automáticamente una nueva sincronización.
- Forzar la sincronización desde el portal:
- Acceda al menú "Equipos",
- Localice el dispositivo en la lista y
- Haga clic en "Editar" en el menú de acciones del equipo, como se muestra en la imagen a continuación.
En la pantalla que se abrirá, desplácese hasta la pestaña "Información" y luego acceda a la subpestaña "Política". En esta sección encontrará los datos de la política a la que está vinculado el equipo. - En el campo correspondiente al nombre de la política, haga clic en el ícono de actualización (como se muestra en la imagen abajo). Esto enviará un comando para forzar la sincronización de la política en el equipo.
Sin embargo, hay algunos puntos que pueden verificarse y que pueden ayudar a resolver el problema: - Calidad de la red
El primer punto es la calidad de la red a la que están conectados los dispositivos, ya que influye directamente en el proceso de sincronización. - Verificación del Manual de Liberaciones de Firewall
Especialmente si los dispositivos están conectados a una red corporativa, es importante revisar el Manual de Liberaciones de Firewall. Este manual puede ser consultado directamente en la plataforma, en el menú "Ayuda y Soporte > Manuales", o a través del siguiente enlace. - Este documento enumera todas las direcciones que los dispositivos necesitan poder acceder para que el funcionamiento de Urmobo y de la aplicación Android Device Policy sea correcto.
Si alguna de estas direcciones está bloqueada por el firewall, el sistema puede presentar errores o lentitud en la aplicación de las políticas.