Para garantizar la seguridad de los entornos de los clientes, incluso los técnicos de Urmobo solo pueden acceder a un entorno con autorización.
Por eso, es necesario crear un token de acceso temporal para que nuestro equipo pueda visualizar e intervenir en tu entorno, si es necesario.
Paso a paso para crear un token de acceso:
Accede al menú lateral:
Ayuda y Soporte > Token de Acceso.
Se mostrará la lista de tokens ya creados, como en la imagen a continuación:
Creando un nuevo token:
Haz clic en el botón "Agregar".
Se mostrará la pantalla para crear el token:
En esta pantalla, completa los siguientes campos:
Usuario: selecciona el técnico que debe recibir el token.
Fecha de expiración: define hasta cuándo será válido el token (después de esa fecha, el acceso se bloqueará automáticamente).
Haz clic en "Guardar" para finalizar.
El usuario seleccionado recibirá el token generado automáticamente por correo electrónico.