Notificaciones por correo electrónico de los tickets de soporte
Cada vez que se abre un ticket en el soporte de Urmobo, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número del ticket y los detalles de la atención.
Además, con cada actualización realizada por nuestros agentes, se envía un nuevo correo electrónico con el seguimiento (follow-up) del caso.
Observación importante:
Los correos electrónicos de soporte no se envían directamente desde los dominios principales de Urmobo (urmobo.com o urmobo.com.br).
Son enviados por la herramienta de service desk, utilizando la dirección:
¿No recibiste los correos?
Si no estás recibiendo nuestros mensajes:
Revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado.
Confirma que la dirección soporte@urmobo.com.br no esté siendo bloqueada por filtros o por tu firewall corporativo.
Si aún así no encuentras los correos, contáctanos por medio de otros canales de atención (Chat o WhatsApp) para que podamos ayudarte con los datos de tu ticket.