Si un usuario tiene algún problema con su autenticación multifactor y necesita reconfigurar su aplicación de MFA, es posible restablecer el MFA de ese usuario para que el sistema permita una nueva configuración.
Para ello, un administrador debe acceder al menú "Administración > Usuarios" y, en la fila del usuario que se desea modificar, debe hacer clic en el botón de restablecer MFA, como se muestra en la imagen a continuación:
Después de confirmar la ejecución de la acción, el MFA del usuario será restablecido y se le solicitará realizar una nueva configuración en su próximo inicio de sesión.