Primeiramente deve-se verificar se o dispositivo possui conexão com a internet ativa, caso contrário é necessário conectar-se a alguma rede para que o mesmo possa efetuar suas configurações corretamente. Caso o dispositivo tenha internet o provisionamento pode demorar até 5 minutos, portanto caso este tempo ainda não tenha passado aguarde um pouco, se após esse tempo ainda sim o equipamento não estiver disponível no portal, tente atualizar a lista de equipamentos no portal de gerenciamento clicando no botão atualizar no canto superior direito da consulta de equipamentos.
É importante salientar que nesta tela, atualizar o navegador (ou apertar F5) não faz com que a lista seja atualizada, por isso existe o botão disponível no próprio sistema.